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抢工长在行动: 践诺品质责任 提升业主满意

抢工长在行动: 践诺品质责任 提升业主满意

2017-06-08 10:40 来源: 抢工长 点击: 17344

满意与否,品质先行。抢工长在行动!

 满意与否,品质先行。在“互联网+”的政策驱动下,互联网装修作为其中一个重要消费分支,其服务满意度已经受到来自于行业、媒体与业主的全面关注,如何快速提升服务满意度成了各大平台2017年最重要的命题。作为行业的创新者与引领者,抢工长平台近日在微博及朋友圈得到业内和消费者大量有关品质装修的好评,此事缘起于旗下工长为追求品质,主动为业主更换本符合国家施工标准的空鼓瓷砖所致,此举也是抢工长旨在为践诺长久以来,孜孜不倦致力于提升装修工程品质承诺的一个缩影,并由此在业内重新掀起一股以提升服务满意度的“追求品质”风潮。





 承诺源于追求。“其实业主对于装修品质的要求很简单,就是瓷砖贴牢实了、防水做到位等等这些在我看来最基础的,但我认为这些是远远不够的,因为我有更高品质的追求。视频中的李工长在接受抢工长调查时表示,工作中一直会向业主承诺更高品质的施工,这是源于他对自身施工品质的更高追求。此次所曝光的李工长只是抢工长旗下近5万追求品质工长中的一位。拥有行业首家装修大学的抢工长,除了会定期举办相关培训,为工长们提升自身技能,亦会制定和公布一些优于现有国家标准的施工标准,要求和鼓励旗下的工长遵照执行,提高工程品质。

 践诺源于责任。诚然,因为产品质量不过关导致的铁锤捍卫权益事件比比皆是,但像在符合行业标准的前提下,只因不让业主权益不受半点损害,而宁愿损失本就微薄利益的情况实属罕见,在这种关乎工长自身利益的情况面前,是抢工长孜孜不倦为工长灌输的“装修责任感”起了决定作用,使得工长几乎不假思索的抡下了铁锤,践行了对业主的承诺。抢工长希望业主在装修过程中有更好的体验;希望业主能够得到更高品质的装修;希望业主能够感受抢工长为提升满意度所做的努力。

工程品质作为满意度最重要的决定性因素,无论是对工长还是平台方而言,都需要在服务过程中想办法去提升,抢工长平台始终以规范和提升行业服务标准为己任,切实做好装修品质的把关,其中包括提升旗下近5万名工长的服务意识、做好工长专业技能的培训,以及整体提升工程过程中的施工节点标准,360°全方位提升装修品质



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